Dépannage PC et Mac
Lenteurs, écran bleu, logiciels qui plantent : nous trouvons la cause et réparons à distance.
Nos services
Une aide informatique complète, sans quitter votre canapé.
Du simple conseil à la réparation approfondie, cintovia.com couvre tous les besoins des particuliers, à des prix annoncés à l'avance.
Ce que nous faisons
Six domaines d'assistance pour votre quotidien
Wi-Fi et connexion internet
Réglage de votre box, optimisation du signal et configuration de vos appareils connectés.
E-mails et comptes en ligne
Création, récupération de mot de passe, configuration de messagerie sur ordinateur et téléphone.
Sécurité et antivirus
Nettoyage des virus, protection contre les arnaques et bonnes pratiques au quotidien.
Imprimantes et périphériques
Installation d’une imprimante, d’un scanner ou d’une webcam, sans avoir à vous déplacer.
Formation en douceur
Prise en main de votre ordinateur, de la visioconférence ou des démarches en ligne (Itsme, impôts).
Tarifs
Nos formules, avec jusqu'à 34 % de réduction
Les prix s'entendent TVA comprise. Aucun paiement n'est demandé en ligne : nous confirmons ensemble votre demande.
Dépannage express
30 minutes
29 €39 €
Un souci précis : e-mails, imprimante, Wi-Fi capricieux ou logiciel qui ne s’ouvre plus.
- Prise en main sécurisée à distance
- Diagnostic et correction du problème
- Résumé écrit des actions réalisées
Séance complète
1 heure
49 €69 €
Idéale pour une installation, un nettoyage en profondeur ou un apprentissage guidé.
- Installation et configuration complètes
- Explications pas à pas en français
- Conseils personnalisés de sécurité
Pack 5 interventions
Valable 12 mois
129 €195 €
Cinq dépannages de 30 minutes à utiliser quand vous en avez besoin, toute l’année.
- 5 interventions de 30 minutes
- Réservation prioritaire
- Utilisable pour toute la famille
Forfait Sérénité
Par mois
19 €29 €
Une surveillance régulière et une assistance illimitée par message pour dormir tranquille.
- Mises à jour et contrôle antivirus mensuels
- Assistance par message illimitée
- Une intervention de 30 minutes offerte
Comment ça se passe ?
- 1
Vous nous écrivez
Décrivez votre souci via le formulaire de contact ou par téléphone.
- 2
Nous fixons un créneau
Un technicien vous répond sous 2 heures ouvrables et vous propose un horaire.
- 3
Nous intervenons à distance
Vous autorisez la prise en main, nous réglons le problème en vous expliquant.
- 4
Vous validez le résultat
La session se ferme, vous recevez un résumé et vous réglez la facture.
Questions fréquentes
Est-ce vraiment sécurisé ?
Oui. Vous démarrez vous-même la session avec un code à usage unique, vous voyez tout ce que nous faisons et vous pouvez l’interrompre à tout moment.
Dois-je installer quelque chose ?
Un petit programme de connexion, que nous vous aidons à lancer et qui est supprimé à la fin de la séance.
Que se passe-t-il si le problème n’est pas résolu ?
Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème à distance, l’intervention ne vous est pas facturée.
Intervenez-vous partout en Belgique ?
Oui, à Bruxelles, en Wallonie et en Flandre, en français, du lundi au samedi.